سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة

نلتزم في مؤسسة مدار البرودة للتكييف والتبريد بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا الكرام في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات التي نحصل عليها عند تصفح الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمات التكييف والتبريد.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بيانات محدودة يقدمها العميل باختياره لغرض تنسيق الخدمة، وتشمل:

• الاسم الكريم للتواصل وتأكيد الحجز.
• رقم الجوال لتنسيق موعد زيارة الفني وإرسال تفاصيل الخدمة.
• المدينة أو الحي داخل محافظة الأحساء لتحديد نطاق الزيارة الميدانية.
• نوع الجهاز أو وصف المشكلة لتمكين الفني من تجهيز الأدوات وقطع الغيار المطلوبة.

3. الغرض من استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي تقدمها حصرياً للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتكم وتأكيد مواعيد المعاينة والصيانة.
• توجيه الفنيين الميدانيين إلى موقع العميل داخل الأحساء.
• تحسين تجربة تصفح الموقع وسرعة استجابة القنوات المباشرة.

4. سرية البيانات وعدم مشاركتها

نتعهد بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية خاصة بعملائنا مع أي أطراف ثالثة لأغراض دعائية أو ترويجية غير مصرح بها، وتظل البيانات محصورة في فريق خدمة العملاء والفنيين المختصين بتنفيذ طلبك.

5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

يستخدم الموقع أدوات تحليلية قياسية مثل Google Analytics لقياس معدلات الزيارة والأداء وسرعة التحميل لتحسين جودة الموقع. لا تتضمن هذه الأدوات أي معلومات شخصية تحدد هوية الزائر بصورة مباشرة.

6. التواصل معنا بشأن الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب لتعديل أو حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو تطبيق واتساب على الرقم:057 728 2401.